Нашата политика за връщане и възстановяване на суми е валидна 30 дни. Ако са минали 30 дни от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.
Някои видове стоки не подлежат на връщане. Нетрайни стоки като храни, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
Подаръчни карти
Продукти със софтуер за изтегляне
Някои здравни и лични хигиенни продукти
За да завършите връщането си, се изисква касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
В определени случаи се предоставя само частично възстановяване на сума:
Книга с очевидни признаци на употреба
CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или грамофонна плоча, които са били отворени
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части поради причини, които не са по наша вина
Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
След като получим и проверим върнатия ви артикул, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме го получили. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако вашето възстановяване бъде одобрено, то ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Ако все още не сте получили възстановяването си, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата кредитна компания — може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас.
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикулите, закупени на разпродажба, не подлежат на възстановяване.
Подменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл.
Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на връщането ви. След като полученият артикул бъде върнат, ще ви бъде изпратен ваучер за подарък по пощата.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката, или лицето, което го е подарило, е получило поръчката, за да ви я даде по-късно, ще изпратим възстановяването на сумата на лицето, което е направило покупката, и то ще бъде уведомено за вашето връщане.
За да върнете своя продукт, трябва да го изпратите на се свържете с нас.
Вие ще носите отговорност за заплащане на разходите за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, стойността на разходите за доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
В зависимост от това къде живеете, времето, необходимо за пристигането на заменения артикул, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратки или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.
Свържете се с нас за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.